Regulamin Serwisu „Harmona” oraz Programu „Harmona”

Regulamin obowiązuje od dnia: 08.01.2026 r.

I. Wprowadzenie

1. W niniejszym Regulaminie znajdziesz warunki, na jakich świadczymy usługi związane z marką „Harmona” oraz Programem „Harmona”. Opisujemy tu zasady korzystania z serwisu internetowego oraz świadczenia usług: konsultacji, świadczeń zdrowotnych oraz usług elektronicznych (np. prowadzenia konta pacjentki).
2. Serwis „Harmona” działa pod adresem: https://www.klinikaharmona.pl/ („Serwis”).
3. „Harmona” jest nazwą marki/serwisu. Usługi (w tym świadczenia zdrowotne) świadczy oraz dane osobowe przetwarza spółka Klinika Holi sp. z o.o. (dalej: „Holi”, „my”, „nam”, „nasze”). Nasze dane:
   
   • Klinika Holi sp. z o.o., ul. Hoża 86, lok. 410, 00-682 Warszawa
   • KRS: 0001089345, NIP: 7011190870, kapitał zakładowy: 5000 zł
   • rejestracja: Sąd Rejonowy dla Warszawy-Śródmieścia, XII Wydział Gospodarczy KRS
   • Holi jest podmiotem leczniczym wpisanym do rejestru Wojewody Mazowieckiego pod nr 274969.
4. Dla uproszczenia zwracamy się do Ciebie na „Ty”. Kontakt: +48 513 398 281, kontakt@klinikaholi.pl (dni robocze 9:00–17:00).
5. 4. Pamiętaj: zajmujemy się profilaktyką zdrowotną i leczeniem programowym. W razie zagrożenia życia lub zdrowia dzwoń pod numer alarmowy 112 (z telefonów komórkowych) lub 999 (z telefonów stacjonarnych).
6. 5. Realizujemy usługi lecznicze (świadczenia zdrowotne) z pomocą wykwalifikowanej kadry medycznej, zgodnie z przyjętym regulaminem organizacyjnym. Nie jesteśmy związani organizacyjnie z żadną uczelnią medyczną - jeśli to się zmieni, poinformujemy Cię o tym.
7. 6. Twoje dane osobowe przetwarzamy zgodnie z przepisami i najwyższymi branżowymi standardami, a informacje na ten temat znajdziesz w Polityce Prywatności - TUTAJ. 
8. 7. Aktualne propozycje programów Harmona znajdziesz na naszych stronach internetowych lub w korespondencji, którą będziemy z Tobą prowadzić. Część usług dostępnych w ramach naszych programów dostępna jest z określoną częstotliwością, zgodnie z ich założeniami, np. raz na kilka okresów rozliczeniowych.

II. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

1. Serwis – serwis internetowy „Harmona” pod adresem https://www.klinikaharmona.pl/ oraz powiązane formularze, narzędzia i funkcjonalności online.
2. Program – program opieki menopauzalnej oferowany i realizowany przez Harmona, zgodnie z aktualną ofertą.
3. Usługi – usługi świadczone przez Harmona w ramach Programu (w szczególności świadczenia zdrowotne, konsultacje, usługi elektroniczne).
4. Użytkowniczka/Pacjentka – osoba korzystająca z Serwisu lub Programu.
5. Waitlista – lista osób, które zgłosiły chęć otrzymania informacji o starcie Programu i/lub udziału w pierwszej grupie pacjentek.
6. Kod Zniżkowy – indywidualny kod rabatowy o wartości 150 zł, przyznawany osobom zapisanym na Waitlistę, na warunkach określonych w Regulaminie.

III. Zasady ogólne korzystania z Serwisu

1. Serwis ma charakter informacyjny i umożliwia m.in. zapis na Waitlistę, wypełnienie ankiety wstępnej oraz kontakt z Kliniką Harmona.
2. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i wymaga urządzenia z dostępem do Internetu.
3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz korzystanie z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.

IV. Kwalifikacja do Programu

1. Program jest przeznaczony dla osób pełnoletnich (ukończone 18 lat) i realizowany wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Ankieta/kwalifikacja w Serwisie ma charakter wstępny i informacyjny. Ostateczną decyzję o kwalifikacji do świadczeń zdrowotnych, ich zakresie oraz doborze postępowania podejmuje personel medyczny podczas konsultacji, na podstawie wywiadu i dokumentacji.
3. Podajesz dane samodzielnie i odpowiadasz za ich poprawność, kompletność i aktualność. Holi może uzależnić realizację usług od weryfikacji tożsamości i/lub dokumentacji.

V. Waitlista i Promocja „-150 zł na pierwszy miesiąc”

1. Zapis na Waitlistę

1. Zapis na Waitlistę oznacza zgodę na otrzymanie informacji o starcie Programu oraz (opcjonalnie) otrzymanie Kodu Zniżkowego, na warunkach określonych w Regulaminie i komunikacji w Serwisie.
2. Zapis na Waitlistę nie jest zakupem Programu ani rezerwacją świadczeń zdrowotnych w określonym terminie.

2. Zasady Kodu Zniżkowego (-150 zł)

1. Osoba, która zapisze się na Waitlistę i otrzyma Kod Zniżkowy, może skorzystać z rabatu 150 zł na pierwszy miesiąc Programu, przy zakupie dokonanym w Serwisie/kanale sprzedaży wskazanym przez Klinikę Harmona, której właścicielem jest Klinika Holi sp. z o.o.
2. Kod Zniżkowy:
   
   • jest jednorazowy i przypisany do jednej osoby,
   • obowiązuje wyłącznie na pierwszy miesiąc Programu,
   • nie ma terminu ważności,
   • nie podlega wymianie na gotówkę.
3. Kod Zniżkowy może łączyć się z innymi rabatami/promocjami, o ile dana promocja nie stanowi inaczej.
4. Zasada łączenia rabatów: jeżeli w koszyku zastosujesz rabat procentowy i Kod Zniżkowy -150 zł, to:
   
   • najpierw naliczamy rabat procentowy od ceny bazowej pierwszego miesiąca,
   • a następnie odejmujemy 150 zł.
     Cena nie może spaść poniżej 0 zł.
5. Warunkiem skorzystania z Kodu Zniżkowego może być:
   
   • założenie konta pacjentki,
   • akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności,
   • spełnienie warunków udziału w Programie, w tym kwalifikacja medyczna, jeśli jest wymagana.
6. Jeżeli z przyczyn medycznych Program nie może zostać rozpoczęty lub kontynuowany, Kod Zniżkowy nie stanowi roszczenia o realizację świadczeń zdrowotnych.

VI. Oferta, zakup Programu i płatności

1. Informacje w Serwisie stanowią zaproszenie do złożenia zamówienia i nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Program może być dostępny w modelu subskrypcyjnym (miesięcznym) lub w pakietach czasowych – zgodnie z aktualną ofertą.
3. Ceny podajemy w PLN i są to ceny brutto. Zakres świadczeń w poszczególnych miesiącach może się różnić, jeżeli wynika to z założeń Programu.
4. Możliwość rozłożenia płatności na części (np. Klarna) zależy od dostępności u zewnętrznego dostawcy płatności oraz spełnienia jego warunków przez Użytkowniczkę.
5. Faktury i dokumenty rozliczeniowe przesyłamy elektronicznie na wskazany adres e-mail.

VII. Świadczenia zdrowotne (telemedycyna)

1. Świadczenia zdrowotne udzielane są zdalnie (wideokonsultacje, telekonsultacje, czat) w zakresie wynikającym z Programu i wskazań medycznych.
2. Zespół medyczny podejmuje decyzje na podstawie wywiadu i dokumentacji. Masz obowiązek przekazać pełne informacje o stanie zdrowia, lekach i historii chorób.
3. Telekonsultacje nie zastępują pomocy doraźnej w stanach nagłych. W razie pogorszenia stanu zdrowia skorzystaj z pomocy stacjonarnej (SOR/NPL/112).
4. Jeżeli komunikacja wskazuje „24/7”, dotyczy to możliwości wysyłania wiadomości. Czas odpowiedzi zależy od organizacji pracy i priorytetu medycznego, chyba że oferta stanowi inaczej.

VIII. Konto pacjentki i usługi elektroniczne

1. W ramach Programu Holi może udostępnić konto pacjentki (w serwisie/aplikacji), umożliwiające m.in. wgląd w zalecenia, dokumenty, historię płatności i kontakt ze specjalistami.
2. Konto jest indywidualne i nie może być przenoszone na osoby trzecie.
3. Usunięcie konta nie oznacza automatycznego usunięcia dokumentacji medycznej, którą Holi przechowuje przez okres wymagany prawem.

IX. Odstąpienie, wypowiedzenie, zwroty

1. Jeżeli jesteś konsumentką, przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.
2. Jeżeli zażądasz rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem 14 dni, w razie odstąpienia ponosisz koszt świadczeń spełnionych do momentu odstąpienia.
3. Szczegółowe zasady odstąpienia, wypowiedzenia i zwrotów mogą wynikać z warunków oferty danego wariantu Programu.

X. Reklamacje

1. Reklamacje składaj na: kontakt@klinikaholi.pl.
2. Podaj: imię i nazwisko, e-mail, opis zastrzeżeń i oczekiwania.
3. Odpowiemy w terminie 14 dni.

XI. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych (w tym danych o zdrowiu) jest Klinika Holi sp. z o.o.
2. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka Prywatności: [TU – link].

XII. Zmiany Regulaminu

1. Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, bezpieczeństwo, rozwój funkcjonalności, zmiany organizacyjne).
2. Zmiany nie wpływają na prawa nabyte w ramach już opłaconych usług, chyba że przepisy wymagają inaczej.
3. O istotnych zmianach poinformujemy z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni (lub szybciej, jeśli będzie to wymagane prawnie).

XIII. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
3. Spory rozwiązujemy polubownie; w razie braku porozumienia – przez sąd właściwy zgodnie z przepisami.

‍